موظف ذكاء اصطناعي يتواصل مع العملاء قبل أن يبردوا — ويتوقف لحظة قولهم لا. استرداد السلال، استعادة العملاء، رسائل إطلاق — كلها من نفس الموظف الذي يتولى الرسائل الواردة. نفس الصوت. نفس الذاكرة. لا أداة منفصلة، ولا قائمة منفصلة.
رسالة واحدة لكل سلة معلّقة · يتوقف تلقائياً عند عدم الرد · نفس الموظف للوارد والصادر
نفس المحرك الذي يردّ على الرسائل الواردة يشغّل سيناريو صادر هادئ في الخلفية. كل سيناريو له المحفّز الخاص به، توقيته الخاص، وآلية الإيقاف التلقائي الخاصة. لا شيء يُطلق قبل اللحظة الصحيحة. ولا شيء يُطلق مرتين.
يرصد السلة المعلّقة، يرسل رسالة واحدة بصوتك في التوقيت الصحيح، ويُظهر رابط الدفع. ليس قصفاً — رسالة واحدة في الوقت المناسب.
تذكيرات، رسائل استعادة، حثّ على إعادة التعبئة. يتواصل مع العميل قبل أن يبرد. يعرف تاريخ طلباته، لهجته، وتفضيلاته من المحادثات الواردة.
منتج جديد، برنامج جديد، فرع جديد — الموظف يرسل إعلاناً مقسّماً ويتولى الردود الواردة. لا أداة بثّ منفصلة، ولا إحساس بالقالب الجاهز.
ليس 4 فجراً، ولا بعد 3 دقائق من خروج العميل، ولا بثّاً موحّداً بعد 24 ساعة. الموظف ينتظر اللحظة التي تحترم آخر نشاط للعميل.
ليس «هلا 👋 لا تنسى أغراضك! 🛒». الرسائل الصادرة تُقرأ بنفس نبرة ردودك الواردة — نفس اللهجة، نفس مستوى الحُكم.
إذا ردّ العميل عبر قناة أخرى — أو قال لا، أو طلب من الموظف التوقف — تتوقف السلسلة. لا تذكير ثانٍ. لا «في حال فاتك». لا مطهر إعادة استهداف.
يعرف تاريخ طلبات العميل، لهجته المفضّلة، ما رفضه سابقاً، ما يشتريه فعلاً. الصادر هو نفس محرّك الوارد، يبدأ الكلام أولاً.
عندما يسأل عميل عائد سؤالاً يجب ألّا يجيب عليه الموظف، يحوّله لفريقك — نفس المحادثة، التاريخ كامل، بدون شعور «كنت تتحدث مع بوت».
نسبة الاسترداد حسب نافذة التعليق. تحويل استعادة العملاء حسب فترة الخمول. CVR الإطلاق حسب الشريحة. أرقام حقيقية، ليست لوحات للمظهر.
نص الموظف رسالة واحدة، بصوتك، مع رابط الدفع داخل الرسالة.
السلام — شفت البليزر الكحلي لسّا بالسلة من أمس. مقاسك متوفر لو تبين تأخذينه: pay.rm/ord-9201
نسيت — شكراً. أدفع الآن.
الموظف لا يطلب من العميل الرجوع — يطرح السؤال البديهي ويترك الجواب نعم أو لا أو ليس الآن.
السلام — صار لك حوالي 3 شهور من آخر طلب. تبي أرتّب نفس الباقة على شحن تلقائي كل 90 يوم، ولا أرسل لك رابط مرة وحدة بس؟
الشحن التلقائي أسهل.
تمام ✓ الباقة القادمة تشحن الأسبوع القادم، تقدر توقفها بالرد هنا في أي وقت.
لا يفترض. السياسة الافتراضية رسالة واحدة لكل سلة معلّقة، بصوت علامتك التجارية، في توقيت يحترم آخر نشاط للعميل (ليس الساعة 4 فجراً، ولا بعد 3 دقائق من خروجه). إذا ردّ العميل عبر قناة أخرى — أو طلب من الموظف التوقف — تتوقف سلسلة الاسترداد تلقائياً. لا لمسة ثانية.
الموظف يلتقط الإشارة — صريحة («لا ترسل لي»)، أو ضمنية («غير مهتم»)، أو سلوكية (عدم الرد على الرسالة السابقة). يضع هذا العميل في خانة «بدون رسائل صادرة» ولا يدرجه في أي حملة لاحقة. الإيقاف دائم ما لم يتواصل العميل بنفسه.
نعم. سيناريو استعادة العملاء لا يفرّق بين النموذج — يعمل لدورات التعبئة (اشتراكات DTC)، أو نوافذ التجديد (الخدمات)، أو قبول الطلبة (التعليم)، أو أي إيقاع يعني فيه «خامل» = «لم يظهر منذ N يوم». أخبر الموظف عن قيمة N والسؤال البديهي؛ يتولى الباقي.
يكمّلهم — لا يستبدلهم. ReachMore يتولى الرسائل الصادرة عبر قنوات الدردشة (WhatsApp / Instagram / Facebook DMs). البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف الإعلاني يبقيان كما هما. أحداث العملاء والنتائج تُكتب في CRM ليرى بقية النظام نفس الصورة.
حسب السيناريو: استرداد السلال يستخدم نافذة معلّقة مربوطة بآخر نشاط للعميل (ليس بثّاً موحّداً بعد 24 ساعة)؛ استعادة العملاء تستخدم دورة التعبئة أو التكرار لديك؛ الإطلاقات تستخدم الشريحة ونافذة الإرسال التي تحدّدها. لا شيء يُرسَل إذا كان العميل في محادثة واردة نشطة — الموظف ينتظر.
موظفك بالذكاء الاصطناعي، يشغّل الصادر بنفس الطريقة التي يتولى بها الوارد. مدرَّب على نشاطك. جاهز خلال 10 دقائق. مجاناً للبدء.